シニアマーケティングコラム2回目

シニアが見ている世界を想像する

20年近く前になりますが、ユニバーサルデザインについて学ぶ機会がありました。当時は「バリアフリー」という言葉を上書きするように「UD（ユニバーサルデザイン）」という言葉が多く聞こえるようになり、グラフィックデザインでも「ユニバーサルフォント（書体）」が開発されて誤認が起こりにくい活字がたくさん生まれました。行政や教育機関からのデザインの依頼では、UDフォントの使用を原則とするものもでてきたほどです。

私も当時は「眼」が若かった故、見えにくい人の見え方は想像するしかなく、年長者のクライアントから「文字が見えない！」とデザインが却下されては修正し・・・を繰り返していた中、UDフォントやUDカラーの定義設定はありがたいものでした。

今では自分の「眼」も若さを失い間違いなく老眼になっていますが、強がって「見えているふり」をしてしまいます。これは、老眼をまだ認めたくない人がやりがちな行動です。最近は若年から老眼が始まる人も増えていますので、さらに「見えない」と認めたくない方は思っている以上に多いかもしれません。

そして、昔の年長者のように「文字が見えない！」と声をあげる代わりに、静かにそれを選ばなくなっていく・・・。

情報過多の昨今、最大マーケットのシニア層に効果的に情報を届け選んでもらうためには、「見やすい」「理解しやすい」表現が昔以上に大切であるといえます。

視認性が高いデザインの手法をいくつか例にあげると、

・明朝体よりもゴシック体の方が良い　・背景に色のついた白抜き文字は見えにくい・文章は５行程度に分割してあると理解しやすい　などなど。

そんな視点で、私が「さすが」と唸って見ているのが、コピーライターの糸井重里氏の会社「ほぼ日」が運営しているアプリ「HOBOFUN」。スマホ画面の限られた面積のトップページで端的に伝えるコピーと書体、行の空き具合など、読者に対する優しさと温もりが伝わってきて秀逸だ、と、いつも感心してしまいます。

その丁寧さを持っている会社が勧めるものは、きっと良いに違いない、と、無意識に刷り込まれ、つい購入ボタンを押すのでした。

シニアに優しい表現を突き詰めると、お客様に寄り添う企業姿勢が見えてくるようですね。

Brand Control Adviser K.IGARASHI