〜公開後の地道な努力が肝心〜

ウェブサイトを開設する時って、「これでバッチリ！」「公開したら、あとは勝手に見てくれるだろう」って思いませんか？

実は…ウェブサイトって、作って公開したら終わりじゃないんです！むしろ、公開してからが本当のスタート！と言っても過言ではありません。
今回は、普段あまりお見せすることのない「ウェブサイトの裏側」に隠された、地道だけどめちゃくちゃ大事な運用のお話をお伝えしいたします。

「完成！」はゴールじゃない、実はスタート地点なんです。
新しいウェブサイトが完成して、ドメインを取得して、サーバーにアップロード！「これで世界中の人が見てくれる！」って、すごくワクワクしますよね。
私たちもお客様と一緒に、その瞬間に立ち会うのは本当に嬉しいものです。でも、私たちのチームは、心の中でそっとつぶやいています。「よし、ここからが本番だ…！」と。
ウェブサイトは、まるで生きた植物みたいなんです。種をまいて（制作して）、水をやって（公開して）終わり、じゃありません。日光に当てたり、肥料をあげたり、時には雑草を抜いたり…そうやって愛情を注ぎ続けないと、大きく育ってくれないんです。見えない努力！公開後の「地道な運用」が大切です。じゃあ、具体的に「地道な運用」って何をやってるの？って思いますよね。
主なポイントは、大きく分けてこの3つ！

（SEO対策）

皆さん、何か調べ物をする時って、ほとんどGoogleやYahoo!で検索しますよね？私たちも同じです。ウェブサイトを作っても、検索結果の上位に表示されなければ、誰にも見つけてもらえません。
そこで登場するのが、SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）という作業です。これは、Googleの検索エンジン（通称「Google先生」）に「このサイトはユーザーにとって価値があるぞ！」って認めてもらうための努力なんです。

• どんなキーワードで検索されてる？
• 記事の内容は充実してるか？
• サイトの読み込み速度は遅くないか？

などなど、Google先生の評価基準はたくさんあって、それが、日々変わったりもします。だから、データとにらめっこしながら、常にサイトを改善し続けるんです。「あのキーワードで順位が上がった！」なんて時は、思わずガッツポーズが出ちゃいます。

（アクセス解析＆改善）

ウェブサイトは、公開してからもユーザーがどんな行動をしているか、常にチェックしています。これがアクセス解析です。

• どのページが一番見られているんだろう？
• どこでユーザーがサイトから離脱しちゃってるんだろう？
• スマホから見て使いにくくないか？

これらのデータを見ることで、サイトの「健康状態」が分かります。「あれ、このページあまり見られてないな、極端に離脱率が高いな…」とか、「問い合わせフォームでつまずいてる人がいる！」なんて発見があると、すぐに改善策を考えます。

例えば、ユーザーの動きに合わせてボタンの位置を変えたるなど導線を工夫したり、文章の表現をより分かりやすくしたり。ほんの小さな改善でも、ユーザーの使いやすさが劇的に変わって、結果的に問い合わせが増えたり、商品の購入に繋がったりすることもあります。
この「地道な改善」が、ウェブサイトを「使えるツール」に進化させるんです。

（コンテンツ運用）

一度作った情報が永遠に正しい、なんてことはありません。会社情報、サービス内容、商品ラインナップ…常に情報は変化していきます。
古くなった情報が載っていたり、更新されていないウェブサイトって、なんだか寂しい印象を与えませんか？だから私たちは、定期的なコンテンツの更新もとても大切にしています。新しいコラムを追加したり、キャンペーン情報をいち早くアップしたり、写真や動画を差し替えたり。
ウェブサイトを常に「新しい情報」で満たしておくことで、ユーザーは「この会社、ちゃんと活動してるな」「常に新しい情報があるから、また見に来よう！」って思ってくれます。

ウェブサイトは、まさに「育てるもの」です。公開して終わりじゃなく、愛情を込めて、コツコツと手をかけ続けることで、初めてその真価を発揮します。
私たちは、皆さんのウェブサイトが、単なる「情報が載っている場所」ではなく、「ビジネスの成長を加速させる強力なツール」になるように、日々、見えないところで奮闘しています。

●運用のコツは「小さく早く試す」

「サイトを育てる」と聞くと、大がかりなリニューアルやキャンペーンを想像しがちですが、ちょっとした修正の積み重ねが一番効果的だったりします。例えば、トップページのバナーを変えてみる、問い合わせフォームをシンプルにしてみる、スタッフの写真を新しくする…こうした小さな変化でも、意外と大きな反応が返ってきます。
また、アクセス解析やヒートマップなどのツールを使えば、どこが見られているか、どこで離脱しているかもすぐに分かるので、「試して→確認して→また直す」というサイクルを素早く回すことができます。

●お客さまの声がヒントになる

運用を続けていると、必ずお客さまからの反応や質問が出てきます。「このページが分かりづらい」「もっと事例が見たい」など、リアルな声は宝物です。実際に、FAQページを新設したことで問い合わせが減ったり、導入事例を追加したことで商談数が増えたこともありました。SNSや動画との連携も、最近はとても重要です。サイトだけでなく、さまざまなチャネルで情報発信を続けることで、より多くの人に見つけてもらいやすくなります。
もし、「うちのウェブサイト、作ったっきり放置気味かも…」と思った方がいたら、ぜひ一度振り返ってみてください。

これからサイトを作る方も、すでに運用中の方も、「作ったら終わりじゃない！」を合言葉に、ぜひ小さな改善から始めてみてください。きっと、思いもよらない成果や発見が待っているはずです。

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